PRIVACYBELEID – VIDAXL.BE

Versie 2026.06

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met aankopen en activiteiten op deze website.

De website wordt beheerd door vidaXL Marketplace B.V., een in Nederland gevestigd bedrijf dat transacties mogelijk maakt en het online verkoopplatform beheert. De producten die via de website worden verkocht, worden aangeboden door vidaXL B.V..

De term “vidaXL” verwijst in dit beleid naar vidaXL Marketplace B.V., vidaXL B.V. en, indien van toepassing, naar andere aan vidaXL gelieerde entiteiten die betrokken zijn bij de exploitatie, dienstverlening of ondersteuning van de Webshop.

SAMENVATTING:

INHOUD

1. DEFINITIE.

In dit privacybeleid worden de volgende termen gebruikt zoals hieronder gedefinieerd:

Alle termen die in dit Privacybeleid worden gebruikt en die zijn gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (hierna “AVG” genoemd), hebben de betekenis die daaraan in de AVG wordt toegekend, met inbegrip van maar niet beperkt tot: “Persoonsgegevens”, “Verwerking”, “Pseudonimisering”, “Ontvanger”, “Derde partij”, “Toestemming”, “Inbreuk op persoonsgegevens”, “Toezichthoudende autoriteit”, “Grensoverschrijdende verwerking”, “Verwerkingsverantwoordelijke”, “Verwerker”, “Betrokkene”, and “Functionaris voor gegevensbescherming”.

2. WIE VERZAMELT DE PERSOONSGEGEVENS?

2.1 Uw persoonsgegevens worden mogelijk door meerdere partijen verzameld en verwerkt. Dit is afhankelijk van uw interactie met de Webshop.

2.2 Verantwoordelijkheid voor uw gegevens.

2.2.1 Hoofdverwerkingsverantwoordelijken (hierna gezamenlijk aangeduid als vidaXL):

• vidaXL Marketplace B.V.: als beheerder van de Webshop is vidaXL Marketplace B.V. de primaire verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens tijdens uw gebruik van de Webshop en de bijbehorende functies.
• vidaXL B.V.: het bedrijf dat de producten in de Webshop verkoopt, is tevens gezamenlijk of onafhankelijk verantwoordelijke Verwerkingsverantwoordelijke samen met vidaXL Marketplace B.V. voor alle activiteiten met betrekking tot de bestelling, levering, klantenservice, facturering en eventuele diensten na verkoop.

2.2.2 Andere betrokken entiteiten. Al naargelang uw Interactie kunnen uw gegevens ook worden verwerkt door andere entiteiten, die worden vermeld in artikel 4.

3. RECHTSGRONDSLAG EN VERWERKINGSACTIVITEITEN

3.1 RECHTSGRONDSLAG

Wij verwerken uw Persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrondslag hebben. Op grond van de AVG kunnen de volgende wettelijke gronden van toepassing zijn:

* Bijvoorbeeld: zonder bepaalde informatie zoals uw naam, contactgegevens, afleveradres of betalingsgegevens zouden wij uw bestelling niet kunnen verwerken, producten niet kunnen leveren, betalingen niet kunnen afhandelen of klantenondersteuning niet kunnen bieden. Wanneer het verstrekken van Persoonsgegevens optioneel is, zal dit duidelijk worden aangegeven. Als u ervoor kiest om optionele gegevens niet te verstrekken, kunt u onze Webshop nog steeds gebruiken, maar kunnen bepaalde functies of diensten, zoals gepersonaliseerde aanbevelingen of marketingcommunicatie, niet beschikbaar zijn.

** Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigd belang als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw Persoonsgegevens, omvatten die belangen onder meer het waarborgen van de goede werking en beveiliging van onze Webshop, het verlenen van klantenservice, het voorkomen van fraude en misbruik, het verbeteren van onze diensten en het handhaven van eerlijke en transparante platformactiviteiten. Wij hebben deze belangen zorgvuldig afgewogen tegen uw rechten en vrijheden en vastgesteld dat de verwerking proportioneel is, beperkt blijft tot wat noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden, en geen significante of onverwachte impact op u heeft. Wij passen passende waarborgen toe, zoals gegevensminimalisatie, toegangscontroles en beperkte bewaartermijnen, om uw Persoonsgegevens te beschermen. U hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, zoals beschreven in Sectie 5 van dit Privacybeleid.

3.2 ONZE VERWERKING EN REDENEN

In de onderstaande tabellen lichten we de belangrijkste soorten gegevens toe en hoe deze door vidaXL worden verwerkt.

3.2.1 BEZOEKERS VAN DE WEBSHOP (de verzameling van de gegevens is afhankelijk van uw cookie-instellingen).

3.2.2 KLANTEN VAN DE WEBSHOP. Hetzelfde als hierboven, plus:

3.2.3 GEBRUIKERS MET EEN ACCOUNT

3.2.4 BESTELLINGEN EN BETALINGEN.

3.2.5 VEILINGEN.

3.2.6 VERLANGLIJSTJES.

Als u een eigen Verlanglijstje aanmaakt in onze Webshop en er producten aan toevoegt terwijl u niet bent ingelogd, blijven deze 30 dagen op het lijstje staan. Als u producten toevoegt aan uw Verlanglijstje terwijl u bent ingelogd, kunt u deze altijd terugvinden via onder Verlanglijstje in Mijn account.

3.2.7 RECENSIES.

vidaXL biedt klanten de mogelijkheid om na hun bestelling de producten en diensten te beoordelen. Met deze recensies kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren en andere klanten informeren. Daarnaast kunnen wij u ook uitnodigen om deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes. De verzamelde gegevens kunnen variëren en zijn afhankelijk van het type recensie of enquête en van wie de Interactie beheert (vidaXL of een derde partij).

3.2.7.1 RECENSIES VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN BEHEERD DOOR VIDAXL.

3.2.7.2 RECENSIES DIE VIA EXTERNE PLATFORMS ZIJN INGEDIEND.

Wanneer u op ‘Een recensie schrijven’ of een soortgelijke link in onze Webshop klikt, wordt u mogelijk doorgestuurd naar een recensieplatform van een externe partij (een van de partners waarmee vidaXL samenwerkt). Deze partijen verzamelen en verwerken uw gegevens op basis van hun eigen privacybeleid. vidaXL heeft geen controle over hoe zij met uw gegevens omgaan.

Opmerking: Wij raden u aan om de toepasselijke privacybeleid van de derde partij te raadplegen voordat u een beoordeling indient, aangezien vidaXL geen controle heeft over hoe deze platforms uw Persoonsgegevens verwerken.

3.2.7.3 VERGELIJKINGSSITES MET RECENSIEFUNCTIE.

U kunt vidaXL ook beoordelen via onafhankelijke vergelijkingssites waarop onze productaanbiedingen worden weergegeven.

3.2.7.4 TEVREDENHEIDSENQUÊTES.

Nadat u een aankoop heeft gedaan of contact heeft gehad met onze klantenservice, kunt u worden uitgenodigd om een tevredenheidsenquête in te vullen. Deze enquêtes worden namens vidaXL uitgevoerd door externe dienstverleners.

3.2.8 INTERACTIES MET DE KLANTENSERVICE.

Als u vragen heeft, ondersteuning wenst of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van vidaXL. U kunt contact opnemen via telefoon, e-mail, chat of het online klachtenformulier in onze Webshop. Om uw verzoek te kunnen beantwoorden en verwerken, verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens.

3.2.8.1 INTERACTIES MET DE KLANTENSERVICE.

Wanneer verwerking vereist is om aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming of belastingen te voldoen, kan de rechtsgrondslag ook een wettelijke verplichting zijn.

3.2.8.2 REGISTRATIE VAN INTERACTIES.

De telefoongesprekken met de klantenservice kunnen worden opgenomen voor de volgende doeleinden:

Opmerking: u wordt altijd geïnformeerd over het feit dat het gesprek wordt opgenomen. De opnames worden beveiligd en slechts zo lang bewaard als nodig is voor het aangegeven doel, met een maximum van 21 dagen.

3.2.9 NIEUWSBRIEF.

3.2.10 VIDAXL+ REWARDS PROGRAM.

Deelname aan het vidaXL+ Rewards Program vereist de verwerking van Persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

Meer informatie over het vidaXL+ Rewards Program vindt u in de ALGEMENE VOORWAARDEN -LOYALITEITSPROGRAMMA VIDAXL + REWARDS PROGRAM.

4. MET WIE WIJ UW GEGEVENS DELEN

4.1 vidaXL deelt uw persoonsgegevens met verschillende derde partijen om uw bestellingen uit te voeren, onze diensten te leveren, onze activiteiten te ondersteunen en aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze Ontvangers kunnen worden gecategoriseerd als onafhankelijke of gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken of Verwerkers onder de AVG.

4.2 Onafhankelijke of gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken. Deze entiteiten bepalen, zelfstandig of samen met vidaXL, de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens:

Opmerking: Wij beoordelen en actualiseren deze lijst regelmatig om wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten weer te geven.

Kom meer te weten over hoe Google persoonlijke informatie verwerkt op pagina Verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens.

4.3 Verwerkers. Deze entiteiten verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van vidaXL en in overeenstemming met artikel 28 van de AVG:

Opmerking: Wij beoordelen en actualiseren deze lijst regelmatig om wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten weer te geven.

4.4 Subverwerkers. Wanneer de verwerkingsverantwoordelijken van vidaXL een beroep doen op subverwerkingsverantwoordelijken, zijn de volgende maatregelen van kracht:

• Er is een bindende overeenkomst met de subverwerker;
• De verplichtingen komen overeen met of overtreffen de verplichtingen in onze gegevensverwerkingsovereenkomsten;
• Subverwerkers worden gecontroleerd op adequate beveiligingsmaatregelen.

4.5 Andere specifieke externe ontvangers. In bepaalde situaties kan vidaXL Persoonsgegevens delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke naleving en professioneel advies.

Opmerking: Sommige van deze partijen kunnen onder de gegevensbeschermingswetgeving optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken. Wij beoordelen en actualiseren deze lijst regelmatig om wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten weer te geven.

4.6 Herstructurering of bedrijfswijzigingen. In het geval van een verkoop, fusie of herstructurering van vidaXL of haar gelieerde ondernemingen, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met potentiële kopers of groepsentiteiten, onder strikte geheimhouding en uitsluitend in overeenstemming met de AVG.

5. UW RECHTEN

5.1 Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u onder meer de volgende rechten:

• Uw recht op toegang – U heeft het recht om ons om een kopie van uw persoonlijke gegevens te vragen.
• Uw recht op rectificatie – U heeft het recht om ons te verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren. U heeft ook het recht om ons te verzoeken om onvolledige informatie aan te vullen.
• Uw recht op verwijdering – U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te verwijderen.
• Uw recht op beperking van de verwerking – U heeft het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
• Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking – U hebt het recht bezwaar te maken tegen verwerking door vidaXL wanneer die verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, met inbegrip van direct marketingdoeleinden.
• Uw recht op gegevensoverdraagbaarheid – U heeft het recht om ons te verzoeken de door u verstrekte persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden over te dragen aan een andere organisatie of aan u.

Houd er rekening mee dat deze rechten niet onvoorwaardelijk zijn. Als u bijvoorbeeld een verzoek indient om uw persoonsgegevens te verwijderen, kan het zijn dat wij bepaalde gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld de fiscale regelgeving).

Wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen of, waar beschikbaar, door uw instellingen aan te passen op de pagina “Voorkeuren” in uw account. Intrekking van toestemming laat de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking onverlet.

5.2 Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt uw rechten op de volgende manieren uitoefenen:

Per post:
vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
Nederland

(Vermeld uw volledige naam, postadres, e-mailadres en, indien beschikbaar, uw klantnummer, zodat wij uw gegevens kunnen terugvinden.)

Per e-mail
webservice.nl@vidaxl.be

Per telefoon
078 48 05 80

5.3 Gevolgen van het uitoefenen van een recht op grond van de AVG.

U hoeft geen opleg te betalen voor het uitoefenen van uw rechten. Als u een verzoek indient, hebben wij één maand de tijd om u te beantwoorden. Als u uw rechten wilt uitoefenen en wij niet reageren of als onze reactie niet naar uw tevredenheid is, kunt u een klacht indienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit zoals vermeld in artikel 9 van dit Beleid.

6. INTERNATIONALE DOORGIFTE

6.1 vidaXL maakt deel uit van een internationaal netwerk van gelieerde en contractueel verbonden ondernemingen (het “vidaXL-consortium”). Sommige bedrijven maken deel uit van dezelfde juridische groep, terwijl andere bedrijven actief zijn onder het merk vidaXL via nauwe commerciële en operationele samenwerkingsverbanden. Deze bedrijven zijn zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd.

6.2 Toegang binnen het vidaXL-consortium. Persoonsgegevens kunnen door vidaXL-entiteiten, gelieerde ondernemingen en derde partijen in de volgende landen worden overgedragen, afhankelijk van operationele vereisten:

• de EER (Nederland, Roemenië, Polen, enz.)
• De Verenigde Staten
• Azië (India, Filipijnen, enz.)

Elk van deze entiteiten heeft alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor de uitvoering van hun contractuele taken (transport, klantenservice, IT-ondersteuning, enz.).

6.3 Doorgifte naar landen buiten de EER. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt – door entiteiten van vidaXL, contractanten of externe dienstverleners – zorgen wij ervoor dat deze worden beschermd met adequate waarborgen in overeenstemming met de AVG. Dit omvat:

• Door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten ook wel standaardcontractbepalingen genoemd (SCC's);
• Contractuele overeenkomsten inzake gegevensbescherming;
• Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
• Leveranciersaudits en -beoordelingen.

Sommige externe verwerkingsverantwoordelijken of dienstverleners die gevestigd zijn in landen buiten de EER (bijvoorbeeld Google, Meta, Amazon, Web Services, enz.) kunnen persoonsgegevens verwerken onder deze beveiligingsmaatregelen.

6.3.1 Landspecifieke waarborgen

7. HOE LANG WORDEN MIJN GEGEVENS BEWAARD?

7.1 vidaXL bewaart uw Persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet (bijvoorbeeld voor fiscale, boekhoudkundige, regelgevende of juridische doeleinden). De bewaartermijn is afhankelijk van de aard van de gegevens en de verwerkingsdoeleinden en kan bijgevolg variëren.

7.2 Om te voldoen aan artikel 5, lid 1, punt e) van de AVG, waarin wordt bepaald dat Persoonsgegevens niet langer mogen worden bewaard dan nodig is, hanteren wij de volgende algemene criteria en wettelijke verplichtingen bij het bepalen van de bewaartermijnen in Nederland:

7.3 Archivering en verwijdering. Zodra de geldende bewaartermijn is verstreken, worden uw Persoonsgegevens veilig verwijderd, geanonimiseerd of gearchiveerd op een manier die ze niet langer toegankelijk of identificeerbaar maakt, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is.

8. WELKE VEILIGHEIDSMAATREGELEN WORDEN ER GETROFFEN OM MIJN GEGEVENS TE BESCHERMEN?

8.1 Algemene beginselen. vidaXL neemt alle nodige technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonsgegevens te beveiligen tegen onrechtmatige of onbevoegde verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen zijn gericht op de gevoeligheid van de gegevens, de omvang van onze activiteiten, de hoeveelheid gegevens die wordt verwerkt en de mogelijke risico's. Wij passen de beginselen van gegevensbescherming toe zoals vereist door artikel 25 van de AVG.

8.2 Voorbeelden van de getroffen beveiligingsmaatregelen.

8.3 Uw verantwoordelijkheid. Wij verwachten ook dat u maatregelen neemt om uw Persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door uw inloggegevens geheim te houden, een sterk wachtwoord te gebruiken en niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts te gebruiken, uit te loggen wanneer u openbare of gedeelde apparaten gebruikt en vidaXL onmiddellijk op de hoogte te stellen als u vermoedt dat uw Account wordt misbruikt.

9. HOE DIENT U EEN CLAIM IN?

9.1 Functionaris voor gegevensbescherming (DPO).

vidaXL heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld in overeenstemming met artikel 37 van de AVG. De functionaris voor gegevensbescherming is verantwoordelijk voor:

• Het toezicht op de naleving van de AVG en andere relevante wetgeving inzake gegevensbescherming;
• Het adviseren van het bedrijf en zijn werknemers over de verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming;
• Het fungeren als contactpersoon voor betrokkenen en de toezichthoudende autoriteit;
• Het uitvoeren van risicobeoordelingen en het verstrekken van advies over gegevensbeschermingseffectbeoordelingen;
• Het waarborgen dat de rechten van gegevenssubjecten correct en tijdig worden nageleefd.

9.2 Hoe neem ik contact op met de functionaris voor gegevensbescherming?

9.2.1

Indien u vragen of opmerkingen heeft over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, of indien u uw rechten inzake gegevensbescherming wenst uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming.

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via:

• E-mail: webservice.nl@vidaxl.be
• Post:

Ter attentie van de Functionaris voor gegevensbescherming
vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5829 SK Venlo
Nederland

9.2.2

Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij uw bezwaar hebben behandeld, of indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op rechtmatige wijze verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.

10. WIJZIGINGEN IN DEZE VERKLARING

De inhoud van dit Privacybeleid kan steeds worden gewijzigd. U vindt de meest recente versie altijd op de vidaXL Webshop. vidaXL raadt u aan om regelmatig dit Privacybeleid te raadplegen, en in ieder geval voordat u Persoonsgegevens aan vidaXL verstrekt.