vidaXL tracking

Zodra je bestelling bij vidaXL is verzonden, zal je een bevestiging in je e-mail ontvangen, die een link naar de tracking gegevens bevat. Deze e-mail is je eerste punt van contact voor het monitoren van de status van je zending. 

Stap 2 - Log in en lokaliseer je bestelling

Als je al een account hebt, dan kun je inloggen en in de rechter bovenhoek onder Account je bestelling lokaliseren → Bestelgeschiedenis. Als je geen account hebt aangemaakt, dan kun je als gast je bestelling traceren. 

Stap 3 - Voer je e-mail en bestelnummer in

Als je als gast hebt besteld (zonder een account aan te maken), dan heb je je e-mail en het ordernummer nodig dat in je bevestiging staat om toegang te krijgen tot de tracking gegevens. Deze gegevens zullen helpen om je zending in het portaal te vinden. 

Stap 4 - Bekijk verzendstatus en aantal dozen

Binnen het tracking portaal kun je de huidige status van je zending zien — zoals of de zending “Verzonden”, “Onderweg”, or “Geleverd” is. Daarnaast kun je zien of je zending uit meerdere dozen bestaat (wat bij grotere bestellingen kan gebeuren), hoeveel dozen er zijn en kun je elke doos apart volgen. 

Stap 5 - Als je geen e-mail hebt gekregen

Als je geen bevestiging per e-mail hebt gehad (en daardoor geen link naar de tracking hebt), controleer dan eerst of de e-mail in je spam of reclame staat — soms worden geautomatiseerde e-mail daarin geplaatst. Als je nog steeds geen e-mail kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag en antwoord

Hoe kan ik mijn vidaXL bestelling traceren

Zodra je bestelling is verzonden, zal je een bevestiging in je e-mail ontvangen, waar een link in staat om je bestelling te traceren. Ga naar de pagina “Traceer mijn bestelling”, log in of ga als gast verder, voer dan je e-mail en bestelnummer in en bekijk de huidige status van je zending. 

Wat als ik mijn tracknummer niet kan vinden?

Als je geen e-mail met een traceer link hebt ontvangen, kijk dan eerst in je spam en reclame. Als je het nog steeds niet kan vinden, neem dan contact op met onze klantenservice met je e-mail en bestelnummer – onze klantenservice zal de tracking gegevens voor je opzoeken.