Privacybeleid en cookieverklaring – vidaXL.BE
Versie 2025.1
Dit privacybeleid en deze cookieverklaring zijn van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met aankopen en activiteiten op deze website.
De website wordt beheerd door vidaXL Marketplace B.V., een in Nederland gevestigd bedrijf dat transacties mogelijk maakt en het online verkoopplatform beheert. De producten die via de website worden verkocht, worden aangeboden door vidaXL B.V.
De term “vidaXL” verwijst in dit beleid naar vidaXL Marketplace B.V., vidaXL B.V. en, indien van toepassing, naar andere aan vidaXL gelieerde entiteiten die betrokken zijn bij de exploitatie, dienstverlening of ondersteuning van de Webshop.
SAMENVATTING:
Categorie |
Details |
Wie verzamelt gegevens? |
vidaXL Marketplace B.V. (exploitant van de Webshop), vidaXL B.V. (verkoper van de producten),
|
Rechtsgrondslag en verwerking Verwerkingsscenario's |
Contractuele uitvoering, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, toestemming of gerechtelijke vorderingen. Voorbeelden:
|
Gegevensuitwisseling |
Gedeeld met gezamenlijke/onafhankelijke verwerkingsbeheerders (bijv. betaling, levering, marketing), |
Uw rechten |
Toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, verzoek om overdraagbaarheid, klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit. |
Internationale overdrachten |
Gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de EER, onder voorbehoud van beschermingsmaatregelen zoals standaardcontractbepalingen. |
Gegevensbewaring |
Alleen bewaard indien nodig, bijvoorbeeld 10 jaar voor belastingdoeleinden, 2 jaar voor inactieve accounts. |
Beveiligingsmaatregelen |
Technisch (SSL/TLS), organisatorisch (opleiding van personeel, beperkte toegang), controle, minimalisering van gegevens, planning van de respons op incidenten. |
Cookies en trackers |
Gebruikt voor functionele doeleinden, analyse, personalisatie en advertenties. |
Inhoud
2. Wie verzamelt de persoonsgegevens?
3. Rechtsgrondslag en verwerkingsactiviteiten
3.2 Onze verwerking en redenen
3.2.1 Gebruikers met een account
3.2.2 Bestellingen en betalingen.
4. Met wie wij uw gegevens delen
6. Internationale overdrachten
7. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
8. Welke veiligheidsmaatregelen worden er getroffen om mijn gegevens te beschermen?
11. Wijzigingen in deze verklaring
In deze privacy- en cookieverklaring worden de volgende termen gebruikt zoals hieronder gedefinieerd:
Webshop: De online winkel die toegankelijk is via www.vidaXL.be en elke andere website, applicatie of URL die door vidaXL is aangewezen voor de online verkoop van producten.
Interactie: Het gebruik van de functies op de webshop, zoals het aanmaken van een Verlanglijstje, het Afrekenen, het abonneren op de Nieuwsbrief, het gebruik van “Mijn account”, de deelname aan Veilingen, het gebruik van de Chatfunctie of het gebruik van andere interactieve functies.
Bezoeker: een klant die de Webshop voor het eerst bezoekt en geen interactie heeft met de Webshop.
Klant: een klant die interactie heeft met de Webshop.
Account: het account dat een klant via de Webshop moet aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen.
Privacybeleid en Cookieverklaring: Het privacybeleid en de cookieverklaring van vidaXL.
Alle termen die in dit Privacybeleid en Cookieverklaring worden gebruikt en die zijn gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (hierna “AVG” genoemd), hebben de betekenis die daaraan in de AVG wordt toegekend, met inbegrip van maar niet beperkt tot: “Persoonsgegevens”, “Verwerking”, “Pseudonimisering”, “Ontvanger”, “Derde partij”, “Toestemming”, “Inbreuk op persoonsgegevens ”, “Toezichthoudende autoriteit”, “Grensoverschrijdende verwerking”, “Verwerkingsverantwoordelijke”, “Verwerker”, “Betrokkene”, and “Functionaris voor gegevensbescherming”.
2.1 Uw persoonsgegevens worden mogelijk door meerdere partijen verzameld en verwerkt. Dit is afhankelijk van uw interactie met de Webshop.
2.2 Verantwoordelijkheid voor uw gegevens.
2.2.1 Hoofdverwerkingsverantwoordelijken (hierna gezamenlijk aangeduid als vidaXL):
2.2.2 Andere betrokken entiteiten. Al naargelang uw Interactie kunnen uw gegevens ook worden verwerkt door andere entiteiten, die worden vermeld in artikel 4.
Wij verwerken uw Persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrondslag hebben. Op grond van de AVG kunnen de volgende wettelijke gronden van toepassing zijn:
Rechtsgrondslag |
Uitleg |
Contractuitvoering |
Om een contract uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een contract wordt aangegaan |
Wettelijke verplichting |
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen |
Legitiem belang |
Wanneer wij (of een derde partij) een zakelijke of commerciële reden hebben om uw gegevens te gebruiken, waarbij uw rechten in acht worden genomen |
Toestemming |
Wanneer u duidelijke en expliciete toestemming hebt gegeven |
Juridische claims |
Wanneer dit noodzakelijk is om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. |
Algemeen belang |
Niet van toepassing op onze huidige verwerkingsactiviteiten |
3.2 Onze verwerking en redenen
In de onderstaande tabellen lichten we de belangrijkste soorten gegevens toe en hoe deze door vidaXL worden verwerkt.
3.2.1 Bezoekers van de Webshop (de verzameling van de gegevens is afhankelijk van uw cookie-instellingen).
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
IP-adres, type apparaat, doorverwijzende website, land, surfgedrag |
Om de gebruikerservaring te optimaliseren, de juiste versie te laden, het gebruik van de Webshop te analyseren en advertenties weer te geven |
Legitiem belang, Toestemming |
3.2.2 Klanten van de Webshop. Hetzelfde als hierboven, plus:
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Contactgegevens, voorkeuren, bestelde producten |
Afhandeling van bestellingen, gepersonaliseerde suggesties, klantenservice |
Contract, Legitiem belang, Toestemming |
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, e-mailadres, wachtwoord |
Beheer van gebruikersaccounts, volgen van bestellingen en aanpakken van misbruik |
Contract, Legitiem belang |
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, adres, contactgegevens, betaalmethode, IP-adres |
Levering van bestellingen, facturering, fraudebestrijding |
Contract, Legitiem belang, Wettelijke verplichting |
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Gebruikersnaam van de bieder |
Gebruik van de biedfunctie; transparantie tijdens de veiling |
Contract, Legitiem belang |
Account-/ordergegevens gekoppeld aan de veiling |
Voorkomen van misbruik, beheren van geschillen, verwerken van veilingresultaten |
Legitiem belang |
3.2.6 Verlanglijstjes. Als u een eigen Verlanglijstje aanmaakt in onze Webshop en er producten aan toevoegt terwijl u niet bent ingelogd, blijven deze 30 dagen op het lijstje staan. Als u producten toevoegt aan uw Verlanglijstje terwijl u bent ingelogd, kunt u deze altijd terugvinden via onder Verlanglijstje in Mijn account.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Artikelen op het Verlanglijstje |
Opgeslagen voorkeuren onthouden, relevante aanbiedingen tonen |
Legitiem belang, Toestemming |
IP-adres, surfgedrag |
Items koppelen aan sessies, gebruikerservaring verbeteren |
Toestemming (cookies), Legitiem belang (personalisatie voor ingelogde gebruikers) |
3.2.7 Recensies. vidaXL biedt klanten de mogelijkheid om na hun bestelling de producten en diensten te beoordelen. Met deze recensies kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren en andere klanten informeren. Daarnaast kunnen wij u ook uitnodigen om deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes. De verzamelde gegevens kunnen variëren en zijn afhankelijk van het type recensie of enquête en van wie de Interactie beheert (vidaXL of een derde partij).
3.2.7.1 Recensies van producten en diensten beheerd door vidaXL.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, e-mailadres, gekocht product, bestelnummer, woonplaats (voor recensies van de dienstverlening) |
Recensies weergeven, contactmogelijkheid bij klachten, recensies koppelen aan bestellingen, follow-up van klachten mogelijk maken, recensies koppelen aan specifieke artikelen, controleren of de recensent een klant is, de regio van de klant bepalen voor extra context |
Legitiem belang, Toestemming |
3.2.7.2 Recensies die via externe platforms zijn ingediend. Wanneer u op ‘Een recensie schrijven’ of een soortgelijke link in onze Webshop klikt, wordt u mogelijk doorgestuurd naar een recensieplatform van een externe partij (een van de partners waarmee vidaXL samenwerkt). Deze partijen verzamelen en verwerken uw gegevens op basis van hun eigen privacybeleid. vidaXL heeft geen controle over hoe zij met uw gegevens omgaan.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, e-mailadres |
Weergave op externe websites, klantverificatie |
Toestemming (via een derde partij) |
Opmerking: wij raden u aan om het privacybeleid van de derde partij te raadplegen voordat u een recensie plaatst.
3.2.7.3 Vergelijkingssites met recensiefunctie. U kunt vidaXL ook beoordelen via onafhankelijke vergelijkingssites waarop onze productaanbiedingen worden weergegeven.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, e-mailadres |
Om contact op te nemen in geval van klachten, weergave op het platform |
Toestemming, Legitiem belang |
3.2.7.4 Tevredenheidsenquêtes. Nadat u een aankoop heeft gedaan of contact heeft gehad met onze klantenservice, kunt u worden uitgenodigd om een tevredenheidsenquête in te vullen. Deze enquêtes worden namens vidaXL uitgevoerd door externe dienstverleners.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, gegevens over ervaring, bestelgegevens, IP-adres, recensietekst |
Contact opnemen voor feedback, informatie valideren, enquêtes verspreiden, indien nodig opvolgen, diensten en training verbeteren, ervaringen koppelen aan specifieke transacties, meerdere inzendingen van dezelfde gebruiker voorkomen, kwaliteit van de dienstverlening evalueren |
Toestemming, Legitiem belang |
3.2.8 Interacties met de klantenservice. Als u vragen heeft, ondersteuning wenst of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van vidaXL. U kunt contact opnemen via telefoon, e-mail, chat of het online klachtenformulier in onze Webshop. Om uw verzoek te kunnen beantwoorden en verwerken, verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens.
3.2.8.1 Interacties met de klantenservice.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer (operationeel/indien van toepassing), beschrijving van het probleem/de vraag |
De klant identificeren en de dienstverlening personaliseren, vragen beantwoorden en updates versturen, contact opnemen voor onmiddellijke of verdere ondersteuning, aankopen identificeren voor een correcte afhandeling, uw verzoeken begrijpen en afhandelen |
Gerechtvaardigd belang, Contractuitvoering |
Specifiek voor chat: voor- en achternaam, e-mailadres, onderwerp van de chat |
Live ondersteuning |
Gerechtvaardigd belang, Contractuitvoering |
Wanneer verwerking vereist is om aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming of belastingen te voldoen, kan de rechtsgrondslag ook een wettelijke verplichting zijn.
3.2.8.2 Registratie van interacties. De telefoongesprekken met de klantenservice kunnen worden opgenomen voor de volgende doeleinden:
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Gespreksopname |
Personeelstraining, dienstverlening verbeteren, klachten valideren |
Legitiem belang, Toestemming (met kennisgeving bij het begin van het gesprek) |
Opmerking: u wordt altijd geïnformeerd over het feit dat het gesprek wordt opgenomen. De opnames worden beveiligd en slechts zo lang bewaard als nodig is voor het aangegeven doel, met een maximum van 28 dagen.
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Naam, e-mailadres, voorkeuren |
Algemene en gepersonaliseerde marketingcommunicatie versturen |
Toestemming (via inschrijving), Legitiem belang (bestaande klant) |
4.1 vidaXL deelt uw persoonsgegevens met verschillende derde partijen om uw bestellingen uit te voeren, onze diensten te leveren, onze activiteiten te ondersteunen en aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze Ontvangers kunnen worden gecategoriseerd als onafhankelijke of gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken of Verwerkers onder de AVG.
4.2 Onafhankelijke of gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken. Deze entiteiten bepalen, zelfstandig of samen met vidaXL, de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens:
Entiteit |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Klantenservice (gelieerde entiteit van vidaXL) |
Behandeling van vragen en klachten van klanten |
Contractuitvoering, Legitiem belang |
Betalingsdiensten (PSP's) (bijvoorbeeld PayPal, Klarna, Visa, Adyen) |
Veilige verwerking van betalingen |
Contractuitvoering, Wettelijke verplichting |
Transportbedrijven |
Levering en retournering van bestellingen |
Contractuitvoering |
Marketing- en enquêtebureaus |
Nieuwsbrieven versturen, feedback van klanten |
Toestemming, Legitiem belang |
Teams voor productontwikkeling en kwaliteit |
Anonieme feedback analyseren om verbeteringen door te voeren |
Legitiem belang |
Opmerking: deze lijst is mogelijk niet volledig.
4.3 Verwerkingsverantwoordelijken. Deze entiteiten verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van vidaXLen in overeenstemming met artikel 28 van de AVG:
Type verwerkingsverantwoordelijke |
Doel |
Cloudhosting en IT-infrastructuur |
Website- en systeembeheer |
CRM- en klantenservicesystemen |
Interactie met klanten en opvolging van ondersteuning |
E-mail-/nieuwsbriefplatforms |
Verzending van nieuwsbrieven en verwerking van inschrijvingen |
Chat- en communicatiemiddelen |
Real-time klantenservice |
Incassodiensten |
Uitbesteding van incasso |
Diensten voor klantenservice (extern) |
Behandeling van klachten namens vidaXL |
Opmerking: deze lijst is mogelijk niet volledig.
4.4 Subverwerkers. Wanneer de verwerkingsverantwoordelijken van vidaXL een beroep doen op subverwerkingsverantwoordelijken, zijn de volgende maatregelen van kracht:
4.5 Andere specifieke externe ontvangers. vidaXL kan persoonsgegevens delen met de volgende partijen:
Categorie |
Voorbeelden |
Doel |
Rechtsgrondslag |
Overheidsinstanties |
Belastingdienst, financiële toezichthouders, politie, douane |
Naleving van wet- en regelgeving, fraudebestrijding |
Wettelijke verplichting |
Partners voor financiële controle en fraudebestrijding |
Instanties voor fraudebestrijding en incasso |
Risicobeheer |
Legitiem belang |
Marketingpartners |
Drukwerk/postdiensten, e-mailmarketing |
Marketing en inhoudelijke aanpassingen |
Toestemming, Legitiem belang |
Externe adviseurs |
Advocatenkantoren, accountants |
Geschillen, compliance |
Legitiem belang |
4.6 Herstructurering of bedrijfswijzigingen. In het geval van een verkoop, fusie of herstructurering van vidaXL of haar gelieerde ondernemingen, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met potentiële kopers of groepsentiteiten, onder strikte geheimhouding en uitsluitend in overeenstemming met de AVG.
5.1 Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u onder meer de volgende rechten:
Houd er rekening mee dat deze rechten niet onvoorwaardelijk zijn. Als u bijvoorbeeld een verzoek indient om uw persoonsgegevens te verwijderen, kan het zijn dat wij bepaalde gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld de fiscale regelgeving).
5.2 Hoe oefent u uw rechten uit? U kunt uw rechten op de volgende manieren uitoefenen:
Per post: |
vidaXL Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo Nederland (Vermeld uw volledige naam, postadres, e-mailadres en, indien beschikbaar, uw klantnummer, zodat wij uw gegevens kunnen terugvinden.)
|
Per e-mail |
webservice.nl@vidaxl.be |
Per telefoon |
078 48 05 80 |
5.3 Gevolgen van het uitoefenen van een recht op grond van de AVG. U hoeft geen opleg te betalen voor het uitoefenen van uw rechten. Als u een verzoek indient, hebben wij één maand de tijd om u te beantwoorden. Als u uw rechten wilt uitoefenen en wij niet reageren of als onze reactie niet naar uw tevredenheid is, kunt u een klacht indienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit zoals vermeld in artikel 10 van dit Beleid.
6.1 vidaXL maakt deel uit van een internationaal netwerk van gelieerde en contractueel verbonden ondernemingen (het “vidaXL-consortium”). Sommige bedrijven maken deel uit van dezelfde juridische groep, terwijl andere bedrijven actief zijn onder het merk vidaXL via nauwe commerciële en operationele samenwerkingsverbanden. Deze bedrijven zijn zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd.
6.2 Toegang binnen het vidaXL-consortium. Persoonsgegevens kunnen door vidaXL-entiteiten, gelieerde ondernemingen en derde partijen in de volgende landen worden overgedragen, afhankelijk van operationele vereisten:
Elk van deze entiteiten heeft alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor de uitvoering van hun contractuele taken (transport, klantenservice, IT-ondersteuning, enz.).
6.3 Overdrachten naar landen buiten de EER. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt – door entiteiten van vidaXL, contractanten of externe dienstverleners – zorgen wij ervoor dat deze overdrachten worden beschermd met adequate waarborgen in overeenstemming met de AVG. Dit omvat:
Sommige externe verwerkingsverantwoordelijken of dienstverleners die gevestigd zijn in landen buiten de EER (bijvoorbeeld Google, Meta, Amazon, Web Services, enz.) kunnen persoonsgegevens verwerken onder deze beveiligingsmaatregelen.
7. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
7.1 vidaXL bewaart uw Persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet (bijvoorbeeld voor fiscale, boekhoudkundige, regelgevende of juridische doeleinden). De bewaartermijn is afhankelijk van de aard van de gegevens en de verwerkingsdoeleinden en kan bijgevolg variëren.
7.2 Om te voldoen aan artikel 5, lid 1, punt e) van de AVG, waarin wordt bepaald dat Persoonsgegevens niet langer mogen worden bewaard dan nodig is, hanteren wij de volgende algemene criteria en wettelijke verplichtingen bij het bepalen van de bewaartermijnen in België:
Type gegevens |
Doel |
Bewaartermijn |
Rechtsgrondslag / motivering |
Bestel- en transactiegegevens |
Uitvoering van contracten, klantenservice, boekhouding |
Tot 10 jaar |
Fiscale verplichtingen (bv. BTW-wetgeving, KB WVV), Verordening (EU) 282/2011, Artikel 6(1)(b) en (c) AVG |
Interacties met klantenservice |
Klachtenbehandeling, kwaliteitscontrole |
2 tot 5 jaar, afhankelijk van het probleem |
Gerechtvaardigd belang voor kwaliteitsbewaking, opleiding en juridische bescherming (Art. 6(1)(f) AVG) |
Recensies en enquête-antwoorden |
Tonen van beoordelingen, feedback voor interne analyse |
Tot 2 jaar |
Toestemming, of gerechtvaardigd belang voor kwaliteitsverbetering |
E-mailcommunicatie (zoals nieuwsbrieven) |
Marketing, updates over producten en diensten |
Tot intrekking van toestemming |
Toestemming conform de ePrivacy-richtlijn, AVG, en de Belgische Telecommunicatiewet |
Gegevens van inactieve accounts |
Fraudepreventie, bewijs in geval van geschillen |
Worden meestal verwijderd na 2 jaar inactiviteit |
Gerechtvaardigd belang voor misbruikpreventie; wettelijke verjaringstermijn (meestal 5 tot 10 jaar) |
Chattranscripten |
Referentie voor klantenservice |
2–5 jaar |
Gerechtvaardigd belang bij kwaliteitscontrole en geschillenoplossing |
Klantcontactgegevens, aankoopgeschiedenis, serienummers, leveringsinformatie |
Consumentengaranties |
Zolang wettelijk vereist |
Consumentenwetgeving, Richtlijn 2011/83/EU – aansprakelijkheid kan blijven gelden tijdens én na de garantieperiode |
Idem als hierboven + klachtenafhandeling en supportcommunicatie |
Productaansprakelijkheid |
Zolang als vereist door wetgeving |
Richtlijn 85/374/EEG betreffende productaansprakelijkheid (getransponeerd in het Burgerlijk Wetboek, art. 1382 e.v.), verjaringstermijn tot 10 jaar |
Klant- en productdata die nodig zijn voor identificatie van gebruikers |
Terugroepacties / veiligheidsmeldingen |
Zolang als vereist door de toezichthouder |
Richtlijn 2001/95/EG inzake algemene productveiligheid, omgezet in Belgische wetgeving (Wet Productveiligheid 1994) |
Interactiegegevens relevant voor juridische procedures |
Juridische claims |
Tot het einde van de toepasselijke verjaringstermijn |
Belgische regels inzake verjaring: meestal 5 jaar, tot maximaal 20 jaar afhankelijk van het type vordering |
Archivering en verwijdering. Zodra de geldende bewaartermijn is verstreken, worden uw Persoonsgegevens veilig verwijderd, geanonimiseerd of gearchiveerd op een manier die ze niet langer toegankelijk of identificeerbaar maakt, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is.
8. Welke veiligheidsmaatregelen worden er getroffen om mijn gegevens te beschermen?
8.1 Algemene beginselen. vidaXL neemt alle nodige technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonsgegevens te beveiligen tegen onrechtmatige of onbevoegde verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen zijn gericht op de gevoeligheid van de gegevens, de omvang van onze activiteiten, de hoeveelheid gegevens die wordt verwerkt en de mogelijke risico's. Wij passen de beginselen van gegevensbescherming toe zoals vereist door artikel 25 van de AVG.
8.2 Voorbeelden van de getroffen beveiligingsmaatregelen. VidaXL treft de volgende maatregelen om uw gegevens te beveiligen:
Categorie |
Voorbeelden van maatregelen |
Technische beveiliging |
|
Organisatorische beveiliging |
|
Controle en respons |
|
Minimalisering en bewaring van gegevens |
|
8.3 Uw verantwoordelijkheid. Wij verwachten ook dat u maatregelen neemt om uw Persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door uw inloggegevens geheim te houden, een sterk wachtwoord te gebruiken en niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts te gebruiken, uit te loggen wanneer u openbare of gedeelde apparaten gebruikt en vidaXL onmiddellijk op de hoogte te stellen als u vermoedt dat uw Account wordt misbruikt.
9.1 Wat zijn cookies, tags en trackers? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (bijvoorbeeld computer, smartphone of tablet) worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Soms worden ook vergelijkbare middelen gebruikt, zoals tags, trackers en webbakens (gezamenlijk ‘cookies’ genoemd). Dankzij deze hulpmiddelen krijgen wij en onze partners een beter inzicht in hoe u onze Webshop en diensten gebruikt.
9.2 Waarom gebruiken wij cookies? Cookies worden gebruikt om:
9.3 Cookies die op deze website worden gebruikt
Type cookie |
Doel |
Gebruikte diensten/hulpmiddelen |
Verzamelde Persoonsgegevens |
Kan dit worden geweigerd? |
Strikt noodzakelijke cookies |
Essentieel voor de werking van de website (bijvoorbeeld privacyinstellingen, inloggen, formulieren). Als u deze blokkeert, kan dit de werking van de website beïnvloeden. |
First party cookies: Onetrust, CloudFlare
Others: creativecdn.com, mgid.com, CloudFoundry |
Geen Persoonsgegevens |
Nee |
Functionele cookies |
Maken geavanceerde functies en personalisatie mogelijk. Sommige diensten werken mogelijk niet zonder deze cookies. |
First party cookies: Zopim Live Chat ID, _flowbox,
Others: Swogo, Zendesk |
Mogelijk anonieme gebruiksgegevens |
Ja |
Prestatiecookies |
Analyseren de bezoekers en het verkeer met het oog op de verbetering van de website. De gegevens worden gegroepeerd en volledig anoniem. |
First party cookies: Google analytics, Hotjar, _hjSession_xxxxxx, Google conversion tracking cookies, Microsoft Bing Ads,
Others: staticw2.yotpo.com, |
Geen Persoonsgegevens (alleen gegroepeerde gebruiksgegevens) |
Ja |
Targeting-cookies |
Worden door advertentiepartners gebruikt om relevante advertenties weer te geven op basis van het surfgedrag. |
First Party: Bing, demandware ecommerce, Facebook, Criteo.
Others: |
Pseudonieme profielgegevens (geen directe Persoonsgegevens) |
Ja |
Affiliate cookies |
Registreren de herkomst van bezoekers en aankopen via partners. |
|
Geen Persoonsgegevens |
Ja |
Opmerking: de specifieke informatie over elke cookiecategorie en elke cookie vindt u op de cookiebanner in de Webshop.
9.4 Cookies accepteren en weigeren
9.4.1 Wanneer u vidaXL.be bezoekt, verschijnt er onderaan de Webshop een cookiebanner. U dient een keuze te maken uit de volgende opties:
9.4.2 Andere opties voor het beheer van cookies. U kunt het gebruik van cookies ook beheren door de instellingen in uw browser aan te passen. Aangezien elke browser anders is, raadt vidaXL u aan om de helpfunctie van uw browser of de handleiding van uw apparaat te raadplegen voor instructies. U kunt cookies ook handmatig verwijderen van de harde schijf van uw computer, tablet of telefoon. Raadpleeg de handleiding van uw browser of apparaat voor meer informatie. Als cookies volledig zijn uitgeschakeld, is het mogelijk dat sommige functies van de vidaXL-webshop niet meer correct werken.
10.1 Functionaris voor gegevensbescherming (DPO). vidaXL heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld in overeenstemming met artikel 37 van de AVG. De functionaris voor gegevensbescherming is verantwoordelijk voor:
10.2 Hoe neem ik contact op met de functionaris voor gegevensbescherming?
10.2.1 Indien u vragen of opmerkingen heeft over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, of indien u uw rechten inzake gegevensbescherming wenst uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming.
U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via:
Ter attentie van de Functionaris voor gegevensbescherming
vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5829 SK Venlo
Nederland
10.2.2 Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij uw bezwaar hebben behandeld, of indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op rechtmatige wijze verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.
Bevoegde toezichthoudende autoriteit |
Autoriteit Persoonsgegevens Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, Nederland |
11. Wijzigingen in deze verklaring
De inhoud van dit Privacybeleid en de Cookieverklaring kan steeds worden gewijzigd. U vindt de meest recente versie altijd op de vidaXL Webshop. vidaXL raadt u aan om regelmatig dit Privacybeleid en de Cookieverklaring te raadplegen, en in ieder geval voordat u Persoonsgegevens aan vidaXL verstrekt.