Ik kan de chatknop niet vinden

Volg je bestelling

Je kunt de voortgang van je bestelling altijd controleren, ook als je geen account hebt.

Mijn bestelling volgen

Onze chattool bevindt zich rechtsonder in het scherm.

Als je de chatknop echter niet kunt zien, heb je mogelijk cookies geweigerd die essentieel zijn voor de functionaliteit van onze chat.

Wanneer je vidaxl.be bezoekt, verschijnt er een prompt aan de onderkant van het scherm met 3 opties om uit te kiezen: Cookies instellingen, Alle Cookies Accepteren, Doorgaan zonder te Accepteren:

 Om de chatknop in te schakelen, kun je een van deze twee methoden gebruiken:

Methode 1:

1. Selecteer Alle cookies accepteren;
2. Vernieuw de pagina.

Methode 2:

1. Selecteer Cookies Instellingen;
2. Functionele cookies inschakelen;
3. Vernieuw de pagina.

 Bezoek na het volgen van deze stappen het Helpcentrum en de chatknop zou rechtsonder op het scherm moeten staan.

 Kun je de eerder genoemde prompt niet vinden?

Als je de prompt voor cookies niet kunt vinden, open dan een incognito-tabblad. Browsen in de incognitomodus betekent dat je activiteitsgegevens niet worden opgeslagen op je apparaat en zodra je vidaxl.be bezoekt, verschijnt de prompt aan de onderkant van het scherm.

 Wil je meer weten over je account bij VidaXL? Lees een aantal van onze gerelateerde artikelen:

• Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
• Ik kan niet inloggen op mijn account
• Hoe kan ik mij aan-/afmelden voor de nieuwsbrief?