Ik heb het verkeerde product teruggestuurd

Wanneer je een product retourneert, kan het gebeuren dat sommige items in het retourpakket belanden, ondanks dat je ze niet nodig hebt. Hieronder vind je 4 scenario's:

  1. Er zit een ander product in het retourpakket;
  2. Er zitten meerdere artikelen in het retourpakket, waaronder het product dat geretourneerd moet worden;
  3. Er zitten meerdere artikelen in het retourpakket, exclusief het product dat geretourneerd moet worden;
  4. Er zitten persoonlijke artikelen in het retourpakket.

Als een van de bovenstaande situaties zich voordoet, neem dan zo snel mogelijk contact op met de vervoerder en vraag of het pakket naar je teruggestuurd kan worden. Als dat niet mogelijk is, neem dan contact op met onze klantenservice via een van de onderstaande knoppen.

We zullen ons best doen om het pakket te traceren en proberen eventuele extra artikelen die per ongeluk zijn toegevoegd terug te sturen. Het is echter belangrijk op te merken dat:

  • Ondanks de beste inspanningen van ons team, het terugvinden van je artikelen niet gegarandeerd is;
  • Je krijgt je geld terug volgens ons terugbetalingsbeleid. Extra artikelen in de verpakking worden niet vergoed;
  • Als we je item(s) vinden, sturen we het gratis naar je terug.

 

Wil je meer weten over Retourneren bij VidaXL? Bekijk enkele van onze gerelateerde artikelen: