Wat is het retourneringsbeleid van vidaXL?

Wanneer je van vidaXL koopt op vidaXL.be profiteer je als consument van een wettelijk herroepingsrecht en een vrijwillig herroepingsrecht, de XLservice (er zijn voorwaarden van toepassing).
Afhankelijk van het product en de reden van de retournering zullen wij een ophaalmoment organiseren, je een retouretiket sturen waarmee je het product bij een pakketpunt af kunt geven of jou de retournering zelf laten regelen.

Er zijn twee manieren om een product te retourneren:

  1. XLservice: wij verzorgen de retournering binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van deze service vragen wij je om de reden van de retournering aan ons door te geven. Lees meer.
  2. Wettelijk herroepingsrecht: je kunt je terugtrekken uit het contract met gebruik van je herroepingsrecht. Om dit te doen, moet je ons daarover informeren binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De retournering moet door jou georganiseerd en betaald worden. Lees meer.

Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We helpen je dan door het proces heen.

Wil je meer weten over retourneringen bij vidaXL? Lees dan deze gerelateerde artikelen:

Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.