Kan ik mijn bestelling annuleren?

Volg je bestelling

Je kunt de voortgang van je bestelling altijd controleren, ook als je geen account hebt.

Mijn bestelling volgen

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling te annuleren via de Mijn Account sectie. Hier is hoe:

1. ga naar Mijn Account > Bestelgeschiedenis > Bestelgegevens;
2. Klik op Product(en) annuleren;
3. Selecteer de producten die je wilt annuleren;
4. Bevestig je selectie;
5. Kies de reden voor annulering;
6. Bevestig de annulering.

Als je geen vidaXL-account hebt, gebruik dan onze chatbot om je bestelling te annuleren:

Chat nu

Bestellingen kunnen binnen 60 tot 90 minuten na het plaatsen ervan worden geannuleerd. Als de bestelling al onderweg is, moet je de aflevering afwijzen en contact opnemen met onze klantenservice via de onderstaande buttons.

Contact formulier (reactie: 1 werkdag)

Is je bestelling geannuleerd?

In sommige zeldzame gevallen kunnen we een product niet leveren en moeten we een bestelling annuleren. De meest voorkomende redenen zijn:

• Het artikel is niet op voorraad;
• Onze verkoper kon je bestelling niet bevestigen;
• Adresinformatie is onduidelijk of onjuist.

Meer weten over het plaatsen van bestellingen bij VidaXL? Lees enkele van onze verwante artikelen:

• Ik heb een annuleringse-mail ontvangen, waarom is mijn bestelling geannuleerd?
• Kan ik een factuur ontvangen voordat ik een bestelling plaats?